Înainte să semnezi un contract cu o agenție de web design, pune aceste 10 întrebări. Ghid practic pentru a alege corect în România în 2026.

Găsești online zeci de agenții de web design în România. Toate au site-uri frumoase, toate promit rezultate excepționale și toate par potrivite pentru ce ai nevoie. Până semnezi contractul.

Realitatea din piață e că diferența dintre o agenție bună și una care îți livrează un site funcțional dar inutilizabil comercial nu se vede în ofertă — se vede în detaliile pe care nu le-ai întrebat. Prețul „all-inclusive” care nu include SEO. Site-ul lansat fără optimizare pentru mobil. Codul sursă care rămâne la agenție când reziliezi contractul. Suportul tehnic care dispare după 30 de zile.

Ghidul ăsta există exact pentru asta: să știi ce să întrebi, când să întrebi și ce răspunsuri ar trebui să te îngrijoreze.

De ce contează întrebările pe care le pui

Procesul de selecție al unei agenții de web design e asimetric prin natură. Tu știi ce vrei (un site bun care să genereze business), dar nu știi neapărat cum arată tehnic un site bun. Agenția știe exact ce poate livra, dar are și interesul comercial să prezinte oferta cât mai atrăgător.

Întrebările corecte echilibrează această asimetrie. Ele nu sunt un test de penalizare — sunt un instrument de aliniere. O agenție de web design serioasă le va răspunde direct și cu plăcere. Una care evită sau generalizează răspunsurile îți spune ceva important despre cum va decurge colaborarea.

Înainte să continui: dacă ești la primele etape de documentare și vrei să înțelegi mai întâi cum cum funcționează SEO pentru un site nou și de ce contează pentru afacerea ta, ghidul nostru de bază e punctul de start potrivit.

Întrebarea 1: Puteți arăta proiecte similare cu ce am eu nevoie?

De ce o pui: Un portofoliu web design impresionant cu site-uri pentru restaurante nu garantează că agenția știe să construiască un magazin online B2B sau o platformă cu autentificare. Experiența relevantă în industria ta și tipul de proiect contează mai mult decât numărul total de proiecte.

Ce să urmărești în răspuns:

• Proiecte live, nu mockup-uri sau concepte nefinalizate — verifică URL-urile
• Site-uri funcționale pe mobil și cu scoruri decente de performanță (testează pe pagespeed.web.dev)
• Dacă au lucrat cu afaceri de dimensiuni și complexitate similare cu a ta

Semnale de alarmă: Portofoliu vizibil pe site-ul agenției, dar link-uri moarte sau site-uri inactive. Refuzul de a arăta exemple specifice cu argumentul că sunt „confidențiale”. Exemple care arată bine vizual dar se încarcă în 8 secunde.

Dacă ai nevoie de servicii profesionale de web design cu portofoliu verificabil în piața din România, o primă consultație îți poate oferi o perspectivă concretă.

Întrebarea 2: Ce include exact prețul și ce se facturează separat?

De ce o pui: Ofertele de web design au o tendință înrădăcinată de a arăta bine pe hârtie și de a genera costuri suplimentare în execuție. „Design personalizat” poate însemna o temă WordPress cu logo-ul tău pus deasupra. „Site complet” poate exclude texte, fotografii, optimizare SEO sau integrarea cu procesatorul de plăți.

Ce să ceri explicit în scris:

• Lista completă a livrabilelor incluse în preț
• Ce se facturează separat (conținut, stocuri foto, plugin-uri premium, domeniu, hosting)
• Numărul de revizuiri incluse și costul revizuirilor suplimentare
• Ce se întâmplă dacă proiectul depășește scope-ul inițial

Semnale de alarmă: Ofertă cu prețuri „de la…” fără o detaliere clară a ce este inclus. Refuzul de a pune în scris ce nu este inclus. Presiune să semnezi rapid înainte de „expirarea ofertei”.

💡 Costul unui site web în România variază enorm: de la câteva sute de euro pentru o temă modificată până la zeci de mii pentru un proiect custom complex. Nu există prețul „corect” în afara contextului — există prețul corect pentru ce primești.

Întrebarea 3: Cine deține codul sursă și fișierele după livrare?

Aceasta e probabil cea mai importantă întrebare din listă și e cel mai des omisă.

De ce o pui: Există o practică în industrie — nu frecventă, dar existentă — în care unele agenții rețin accesul la codul sursă, tema personalizată sau chiar la contul de hosting. Dacă reziliezi colaborarea, te trezești că nu poți migra site-ul sau că ești dependent de ei pentru orice modificare.

Ce răspuns aștepți: La livrarea finală, primești:

• Accesul complet la contul de hosting (FTP/cPanel/SSH)
• Accesul la panoul de administrare WordPress (sau orice CMS folosit) cu rol de administrator
• Fișierele sursă ale design-ului (PSD/Figma/Sketch) dacă e design custom
• Codul sursă integral, fără licențiere restricționată

Semnale de alarmă: Răspunsuri vagi de tipul „desigur, discutăm la final”. Contracte care nu menționează transferul de proprietate. Agenții care propun hosting „inclus” fără să specifice că poți muta oricând.

Întrebarea 4: Ce CMS folosiți și de ce este potrivit pentru afacerea mea?

De ce o pui: Alegerea platformei tehnice are consecințe pe termen lung asupra costurilor de mentenanță, flexibilității și scalabilității. Un site de prezentare simplu are nevoi diferite față de un magazin online cu sute de produse, prețuri variabile și integrări cu curierii.

Răspunsuri pe care să le cauți:

• WordPress + Elementor/Gutenberg — potrivit pentru site-uri de prezentare, bloguri, portofolii; cel mai mare ecosistem de plugin-uri
• WordPress + WooCommerce — potrivit pentru magazine online de dimensiuni medii cu control maxim
• Shopify — potrivit pentru magazine care vor lansare rapidă și scalare internațională
• Custom development — potrivit pentru platforme cu logică complexă; costuri mai mari, flexibilitate maximă

Semnale de alarmă: O agenție de web design care propune același CMS pentru orice tip de proiect fără să justifice alegerea. Propuneri de CMS-uri proprietare sau mai puțin cunoscute care te blochează în ecosistemul lor.

Întrebarea 5: Care este timeline-ul realist și ce se întâmplă dacă depășim termenele?

De ce o pui: Întârzierile în proiectele web sunt regula, nu excepția. Contează să știi dinainte cine poartă responsabilitatea întârzierilor și ce mecanisme există pentru a le gestiona.

Ce să ceri:

• Un plan de proiect cu milestone-uri clare (brief aprobat → wireframes → design → development → testare → lansare)
• Termene realiste, nu optimiste — un site custom de calitate nu se livrează în 2 săptămâni
• Clauze contractuale pentru penalizări la depășirea termenelor din vina agenției
• Procesul de aprobare — cât timp ai tu la dispoziție pentru feedback și ce se întâmplă dacă întârzii cu feedback-ul

Semnale de alarmă: Promisiuni de livrare în termene foarte scurte pentru proiecte complexe. Lipsa unui plan detaliat de proiect. Contracte fără clauze referitoare la termene și penalizări.

Întrebarea 6: Ce include optimizarea SEO la livrare?

De ce o pui: Există o diferență fundamentală între un site „construit corect pentru SEO” și un site „optimizat pentru SEO”. Multe agenții livrează primul și pretind că l-au livrat pe al doilea.

Ce ar trebui să includă SEO la livrarea unui site:

• Structură URL curată și ierarhică
• Meta title și meta description pentru fiecare pagină
• Tag-uri H1/H2/H3 corecte
• Alt text pe toate imaginile
• Sitemap XML și robots.txt configurate
• Schema markup de bază (Organization, WebPage, BreadcrumbList)
• Integrare Google Search Console și Google Analytics
• Core Web Vitals verificate înainte de lansare (LCP, INP, CLS)
• Redirect-uri 301 configurate dacă e o migrare/redesign

Ce nu include SEO la livrare (și necesită un serviciu separat): crearea de conținut optimizat, link building, optimizare continuă pe keyword-uri specifice.

Dacă vrei să înțelegi exact ce ar trebui să verifici la lansare, consultă ghidul nostru de audit SEO complet înainte de lansare — include un checklist pe care îl poți da oricărei agenții.

De asemenea, cum afectează viteza site-ului pozițiile în Google e un subiect pe care orice agenție de web design serioasă ar trebui să îl înțeleagă și să îl gestioneze pro-activ la livrare.

Semnale de alarmă: „SEO de bază inclus” fără nicio specificație. Lipsa oricărei mențiuni despre Core Web Vitals sau despre structura tehnică. Agenții care spun că SEO „nu e treaba lor”.

Întrebarea 7: Cum va arăta și funcționa site-ul pe mobil?

De ce o pui: În 2026, peste 60% din traficul web global vine de pe dispozitive mobile. Google indexează site-urile prin Mobile First Indexing — adică versiunea mobilă a site-ului tău e cea pe care Google o evaluează pentru ranking, nu versiunea desktop.

Ce să verifici concret:

• Solicită să vezi exemple din portofoliu pe telefon real, nu pe simulatorul din browser
• Cere să îți arate cum arată procesul de checkout (dacă e magazin) pe mobil
• Întreabă despre abordarea lor: responsive design clasic sau design mobile-first

Responsive design înseamnă că același site se adaptează la orice dimensiune de ecran. Mobile-first înseamnă că designul a pornit de la varianta mobilă și s-a extins spre desktop — abordarea corectă în 2026.

Semnale de alarmă: Site-uri din portofoliu care arată bine pe desktop dar au probleme evidente pe mobil. Lipsa oricărei mențiuni de testare pe dispozitive reale.

Întrebarea 8: Cine va lucra efectiv la proiectul meu?

De ce o pui: Propunerea comercială e prezentată de un senior. Site-ul tău e adesea executat de un junior sau de un subcontractor extern. Nu e neapărat o problemă — depinde de nivelul de supervizare și de procesele interne ale agenției.

Ce să întrebi:

• Cine este project managerul direct responsabil și cum comunici cu el/ea
• Câte proiecte rulează simultan echipa care lucrează la proiectul tău
• Dacă agenția subcontractează și cui

Semnale de alarmă: Refuzul de a numi persoanele concrete care vor lucra la proiect. Agenții cu 2–3 oameni care au portofolii impresionante dar nu pot explica cum gestionează multiple proiecte simultan. Comunicare exclusiv prin ticketing fără un contact uman dedicat.

Întrebarea 9: Ce include serviciul de mentenanță și suport după lansare?

De ce o pui: Un site web nu e un produs finit la livrare — e un sistem care necesită update-uri, securitate și ajustări continue. Mentenanța site web are un volum de căutare de 170 căutări/lună în România cu un trend exploziv (+1.500% YoY conform DataForSEO, Aprilie 2026) — semn că tot mai mulți proprietari de site-uri realizează asta abia după lansare.

Ce să clarifici:

• Există un pachet de mentenanță lunară și ce include (update-uri WordPress/plugin-uri, backup-uri, monitorizare uptime, remediere erori)
• Cât costă o intervenție urgentă în afara pachetului de mentenanță
• Care e timpul de răspuns garantat (SLA) la problemele critice
• Ce se întâmplă cu site-ul dacă nu mai colaborați — îl poți gestiona singur sau prin altcineva?

Semnale de alarmă: „Suport gratuit 30 de zile” fără nicio specificație după aceea. Lipsa oricărei menționări a backup-urilor sau a securității. Prețuri de mentenanță lunară care includ actualizări dar nu includ nicio oră de modificări efective.

Întrebarea 10: Puteți furniza referințe de la clienți cu proiecte similare?

De ce o pui: Un portofoliu online arată ce a livrat o agenție de web design. O referință directă de la un client arată cum a fost experiența colaborării — respectarea termenelor, comunicarea în situații dificile, calitatea suportului post-lansare.

Cum folosești referințele:

• Cere minimum 2–3 referințe din proiecte similare ca industrie sau complexitate
• Contactează clienții direct, nu prin intermediul agenției
• Întrebă specific: au respectat termenele? Cum au gestionat modificările de scope? Cum e comunicarea după lansare?

Semnale de alarmă: Refuzul de a oferi referințe cu orice scuză. Referințe care nu pot fi contactate independent (doar email la agenție). Testimoniale frumoase pe site fără nicio modalitate de verificare.

📊 CHART — Volumul de căutare lunar pentru termeni cheie în web design Romania (date reale DataForSEO, Aprilie 2026)

Inserează blocul Chart din Greenlight DUPĂ secțiunea introductivă, înainte de Întrebarea 1.

Text introductiv:

Graficul de mai jos arată volumul lunar de căutare în România pentru principalii termeni legați de web design și agenții digitale. Date reale: DataForSEO, Aprilie 2026.

Sursa: DataForSEO Keyword Overview, locație România, limba română, Aprilie 2026. Valorile reprezintă media lunară de căutări organice Google.

Freelancer sau agenție de web design — o decizie separată

Înainte de cele 10 întrebări de mai sus, există o decizie preliminară: lucrezi cu un freelancer sau cu o agenție de web design?

Nu există un răspuns universal, dar există criterii clare:

Freelancer — potrivit dacă:

• Proiectul e simplu și bine definit (site de prezentare 5–7 pagini)
• Ai buget limitat și ești dispus să gestionezi mai mult tu
• Ai timp să supervizezi activ munca și să fii disponibil pentru feedback rapid

Agenție de web design — potrivită dacă:

• Proiectul e complex (magazin online, platformă cu autentificare, integrări multiple)
• Vrei un singur punct de contact care gestionează design, development și SEO integrat
• Ai nevoie de continuitate pe termen lung (mentenanță, suport, evoluție)
• Livrarea la termen e critică și vrei răspundere contractuală clară

Concluzie

Cele 10 întrebări de mai sus nu sunt menite să intimideze sau să complice procesul de selecție. Sunt menite să creeze o bază comună de înțelegere între tine și partenera ta de web design — o bază care face colaborarea mai clară, mai predictibilă și mai puțin stresantă pentru ambele părți.

O agenție de web design serioasă va răspunde la toate aceste întrebări cu detalii concrete. Una care evită, generalizează sau se simte atacată de ele îți oferă, fără să vrea, cel mai onest răspuns posibil.

Dacă ești în faza de evaluare și vrei o perspectivă externă despre cum arată un proiect de web design bine structurat, echipa noastră oferă o primă consultație gratuită. Discutăm despre servicii profesionale de web design fără nicio obligație.

Întrebări frecvente (FAQ)